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服務合同載有“霸王條款” 預付服務費怎么退


發布于:2015-06-12    來源:法援在線

服務合同載有“霸王條款” 預付服務費怎么退

【案情概要】

2010年7月18日,孫寶靜與上海一定得美容有限公司(以下簡稱一定得公司)簽訂服務協議,約定服務期限6個月;選擇價值10萬元的尊貴療程,所有項目單價八五折從卡內劃扣;如因自身原因不能按制定的方案履行,則不能要求退還任何已支付的費用。

經過一段時間的治療后,孫寶靜的體重未能減輕,于是停止再接受瘦身療程。之后,孫寶靜以一定得公司收取服務費未提供有效服務為由,向法院提起訴訟,要求解除服務協議,一定得公司返還其9萬元。

上海市第二中級人民法院二審認為:孫寶靜提起訴訟時已過服務協議約定的終止期限,服務協議已失效,孫寶靜無需再主張解除該協議。孫寶靜單方面放棄服務,應承擔由此產生的后果,因孫寶靜不接受預付款金額的全額服務,故對已接受的服務項目不能享受優惠折扣,已接受的服務對應的總價款為31800元,應在10萬元預付款中予以扣除。服務協議雖寫明孫寶靜放棄或不按照安排接受服務,則不退回任何費用,但這些約定系由一定得公司提供的格式化條款,明顯加重了孫寶靜的責任,排除了其權利,故這些約定無效。

法院綜合考量協議的履行程度、孫寶靜單方面放棄服務的過錯程度等因素,依照公平原則和誠實信用原則,確定孫寶靜需向一定得公司支付2萬元違約金;扣除服務費用31800元、違約金2萬元后,一定得公司還需返還孫寶靜48200元。

【裁判要旨】

涉案服務合同載明:如因孫寶靜原因不能按制定的方案履行或放棄服務項目,不能要求退還任何已支付的費用。這些條款加重了孫寶靜的責任,排除了其要求退還未消費余款的權利,屬于《消費者權益保護法》第24條規定的無效條款。這些條款被認定無效后,其余條款仍應履行。孫寶靜擅自放棄服務,亦應承擔違約責任。

【專家點評】

本案是保健服務合同糾紛,其中涉及兩個焦點問題:一是格式合同的效力,二是孫寶靜應否承擔違約責任。首先,涉案合同系由一定得公司事先擬制好的格式合同,締約雙方沒有磋商的余地,消費者要么接受,要么拒絕。孫寶靜支付了10萬元服務費用,僅接受了31800元的服務,服務合同約定余款不退顯失公平。一定得公司利用格式合同的優勢地位,使自己“旱澇保收”,實際上排除或者限制了消費者權利,加重了消費者責任,免除了經營者的義務,應當認定該格式條款無效;其次,認定“霸王條款”無效后,其他條款仍然有效。因孫寶靜擅自放棄服務,該行為導致一定得公司不能依約提供服務并且取得合理報酬,故二審法院判決其承擔2萬元違約金是合理的。

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